Aynı Model Renk Değişiminde Açıklama Olmadan Ek Ücret İstendi

05.06.2026 tarihinde Ankara Atlantis AVM Mavi Jeans mağazasından üç adet kısa kol “Decadent” t-shirt satın aldım. Toplam alışveriş tutarı 2500 TL’yi geçtiği için mağazanın kendi kampanyasından yararlanarak 400 TL indirim uygulandı, ayrıca 96 TL de Mavi Jeans puan kullanımı yapıldı. Ödememi bu şekilde tamamladım ve aynı modelden üç adet aldım.

Bugün Metromall AVM’deki Mavi mağazasına gidip bu tişörtlerden birini sadece farklı bir renkle değiştirmek istedim. Aynı model, aynı ürün olmasına rağmen benden 133,33 TL fiyat farkı talep edildi. Çalışan arkadaş, fişte görünen fiyata bakarak fark istedi, ancak neden fiyat farkı çıktığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “fiyat farkı çıkıyor” denildi ve oldukça sinirli bir tavırla yaklaşıldı. Ben iki tişörtte de aynı fiyatın yazdığını belirttim, ayrıca 400 TL’lik indirimin de mağazanın kendi kampanyası olduğunu, benim zaten ürünleri o günkü satış fiyatı üzerinden ödeyip aldığımı, iade değil yalnızca renk değişimi talep ettiğimi ifade ettim.

Aynı ürünü sadece renk değişimi için getirmişken benden ek ücret talep edilmesini ve bunun nedeninin açıklanmamasını doğru bulmuyorum. Mavi Jeans’ten, kampanya ve puan kullanımı bahane edilmeden, herhangi bir ek ödeme almadan kısa kol Decadent tişörtün farklı renk ile değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini talep ediyorum.