James Ve Jake Jean Pantolonlarda Tekrar Eden Yırtılma Sorunu İçin Değişim Talebi

Durmuş

07 Nisan 09:22

Mavi’den James ve Jake model iki jean pantolon satın aldım. Sadece yaklaşık 3 ay içinde, her iki pantolonun da arka cep altı ve ön cep kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünleri son derece normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, Mavi gibi kendini “kaliteli” olarak konumlandıran bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Toplam 1.900 TL ödeyerek aldığım bu ürünleri, sorun ortaya çıkar çıkmaz Mavi mağazasına götürüp inceleme ve değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan, standart bir ifadeyle “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede, aynı yerlerden yırtılmasını kullanıcı hatasına bağlamak mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Bu yaklaşımı hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine verilen değerin bir göstergesi olarak görüyorum ve açıkçası Mavi markasına karşı güvenimi ciddi şekilde kaybettim. Mavi’nin bu haksız tutumunu kabul etmiyorum.

Mavi’den, James ve Jake model jean pantolonlarım için derhal değişim işlemi yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.

james-ve-jake-jean-pantolonlarda-tekrar-eden-yirtilma-sorunu-icin-degisim-talebi-1.jpg

Mavi

07 Nisan 09:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Mağazanın Ayıpsız Misli Değişim Reddine Tepki

Muhammed

Mavi

28 Ocak 17:12

196

Forum Kayseri Mavi mağazasından hediye çeki kullanarak ve yaklaşık 500 TL civarında peşin ödeme yaparak James dumanlı gri Mavi Pro jean pantolon aldım. Ürünü satın aldıktan sonra yıkama talimatlarına birebir uyarak, çok sık kullanmadan yaklaşık 6 ay kadar giydim. Buna rağmen pantolonun ağ kısmında b...

Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Mağazanın Ayıpsız Misli Değişim Reddine Tepki

kisa-surede-yirtilan-pantolon-ve-magazanin-ayipsiz-misli-degisim-reddine-tepki-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Jean Pantolonlarda Hızlı Renk Solması Ve Kumaş Çürümeleri Sonrası Olumsuz Garanti Deneyimi

Mehmet

Mavi

11 Kasım 2025 18:01

277

"Çok teşekkür ederim çok yardımcı oldular gerçekten maviden beklediğim hizmet"

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Jeans Kot Pantolonun Yırtılması Ve Renk Solması Sonrası İade Reddi

Ali

Mavi

18 Mart 16:21

243

"Yetkili Operatör Arkadaş Gayet Güzel Bir Şekilde İlgilendi. Mavi Grup Kalitesini Yine Ortaya Koydu. Teşekkür Ederiz Mavi."

Kullanılmamış Jean İçin Değişim Süresi Bilgilendirilmeden Reddedildi

M. A.

Mavi

23 Eylül 2025 20:46

489

Temmuz ayında Bursa Korupark Mavi mağazasından James model bir jean pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketleri de üzerinde duruyor. Ancak yanlış beden aldığım için değişim yapmak istedim. Mağazaya başvurduğumda, değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler...

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü