Satın Aldığım Spor Paketi Erişilemiyor Ve Destek Hattı Yanıtsız

Bien Connect üzerinden “Sporun Yıldızı” kutusuz yıllık maç paketi ve 6 aylık eğlence paketini 13.03.2026 tarihinde eşimin kredi kartı ile satın aldım. Toplam 6800 TL ödeme yaptım. Başta birkaç maç izleyebildim ancak çok kısa süre sonra maçlara girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “paket satın alın” uyarısı çıkmaya başladı ve ne maça ne de eğlence içeriğine erişemez oldum.

Yayına TV’de uydu arayüzü üzerinden erişiyorum ve paketim görünmesine rağmen sistem beni sanki hiç paket almamışım gibi yönlendiriyor. Yaklaşık bir ay içinde toplam iki maç bile izleyemedim, aldığım hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Destek almak için 0850 480 92 76 numaralı hattı en az 5 kez aradım, her seferinde “size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” denip telefon kapanıyor fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. 0212 473 73 73 numaralı hattı da aradım, yönlendirme sonrası telefon yine kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ortada ne düzgün bir iletişim ne de muhatap var.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmeti kullanmak istiyorum. Paketimin hemen ve kalıcı biçimde sorunsuz olarak aktif edilmesini, maç ve eğlence içeriklerine erişim sorunumun giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşadığım sorunun açıklanmasını ve çözüm sürecinin net olarak bildirilmesini talep ediyorum.