Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İptal Edilen Alışverişe Devam Eden Taksit Ödemeleri

4 Mart 2026 tarihinde Kayseri’deki BİM şubelerinden Keysmart 250 nfe model buzdolabı ve Keysmart 8 kg çamaşır makinesini, toplamda 14.500 TL buzdolabı, 13.900 TL çamaşır makinesi olacak şekilde, kredi kartına 6 taksitte satın aldım. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden, 7 Mart’ta satış iptalini talep ettim ve hafta sonu nedeniyle işlemin 9 Mart’ta yapılabileceği söylendi. 9 Mart’ta yeniden iptal talebinde bulunmama rağmen bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı.

Ürünlerin iptal edilmesine rağmen kredi kartı taksit ödemeleri başladığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Fatura numaram AE 020 26 00 olup, mağaza yetkilileriyle görüştüğümde konuyla ilgili mail gönderdiklerini, sonucunu beklediklerini ve buna göre ödeme yapılacağını söylediklerini belirttiler; fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Teslim edilmemiş ve iptali talep edilmiş bu alışverişe ait toplam tutarın, işlem gördüğü kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.