Mavi Jean Pantolonlarda Hızlı Renk Solması Ve Kumaş Çürümeleri Sonrası Olumsuz Garanti Deneyimi

Mavi’den Van AVM mağazasından aldığım jean pantolonu yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra ürünün renginde belirgin bir solma ve kumaşında adeta çürüme diyebileceğim bir deformasyon fark ettim. Günlük, normal kullanım dışında ekstra yıpratıcı bir kullanımım olmadığı halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Van AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm ve mağaza çalışanları da ürünün benden kaynaklı bir hataya benzemediğini, büyük ihtimalle değişim talebimin onaylanacağını ifade ettiler. Buna rağmen şu ana kadar talep ettiğim şekilde bir değişim işlemi gerçekleşmedi.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve rengi solan bir ürün için mağaza çalışanlarının da görüşü doğrultusunda jean pantolonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Mavi’den satın aldığım jean pantolonda kısa süre içinde hem kumaşta belirgin renk solması hem de adeta çürüme gibi bir deformasyon oluştu. Ürünü aldığım tarihin tam gününü hatırlamasam da, bu sorunlar yaklaşık 3–4 ay gibi bir sürede ortaya çıktı.

Sorunu fark eder etmez ürünü Mavi mağazasına götürdüm. Mağazada, hatanın benden kaynaklı olmadığı durumda değişim talebimin onaylanacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal olmadığından, üretim veya kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Mavi’den mağazada belirtilen şekilde jean pantolon için değişim talebimin onaylanmasını ve sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.