Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok, 3.600 TL İadesi Talebi

Öykü Wear adlı internet sitesinden 4 Nisan tarihinde “Nerisa” model uzun straplez volanlı yırtmaçlı abiye siparişi verdim ve ödemesini 3.600 TL olarak online şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 471FC6297O’dur. Siteye üye olmama rağmen şifreyle giriş yapamıyorum, “şifremi unuttum” adımlarını defalarca uygulamama rağmen e-posta adresime hiçbir şekilde mail gelmiyor. Bu nedenle siparişimi kontrol edemiyor ve süreç hakkında bilgi alamıyorum.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişim kurmayı deniyorum ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sitede benim gibi mağdur olan başka kişilerin yorumlarını görünce, hem ürünün gelmemesi hem de ödediğim 3.600 TL’nin iadesi konusunda daha da endişelenmeye başladım.

Ürünüm hala kargoya verilmediği ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede resmi bir dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.