James Model Pantolonun Üretim Hatası Ve Detaylı İnceleme Talebi

Mavi Van Caddesi mağazasından aldığım James model pantolonumu, 23 Nisan 2026 tarihinde aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen standart değerlendirme metnini yeterli bulmadığımı belirtmek isterim. Ürünümle ilgili gelen cevabın hazır ve genel bir metin olması, pantolonun gerçekten detaylı bir incelemeden geçip geçmediği konusunda bende ciddi tereddüt oluşturmuştur.

Pantolonun bakımını ve yıkamasını üzerinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yapıyorum. Buna rağmen kısa süre içinde aynı bölgelerde tekrarlayan yıpranmalar ve belirgin renk solmaları oluştu. Ayrıca diz bölgesinde meydana gelen esnemeler de ürünün kullanımından ziyade üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Aynı üründe, aynı bölgelerde benzer sorunların kısa sürede tekrarlaması, kullanıcı hatası değerlendirmesini benim açımdan inandırıcı kılmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal durumunda tüketicinin değişim talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu çerçevede, ürünümün farklı bir birim tarafından yeniden ve daha kapsamlı bir şekilde incelenmesini, gerekirse mağaza dışında merkez incelemeye yönlendirilmesini talep ediyorum.

Markanıza duyduğum güven nedeniyle bu talebimi nazikçe yineliyor, James model pantolonum için değişim işleminin onaylanmasını rica ediyorum. Mavi’nin müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, bu süreçte gerekli desteği sağlayacağına inanıyorum.