İskenderun Mavi Mağazası Pantolonundaki Çekilme Ve Renk Atması Nedeniyle İade Talebi

İskenderun Mavi mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi problemler yaşadım. Ürün zamanla kendini çekti ve belirgin şekilde renk atması oluştu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mesajda, kullanılan deterjan, çamaşır makinesi ve zaman gibi kavramlar gerekçe gösterilerek yaşadığım sorunların “normal” olduğu ve durumun kullanım hatası sayıldığı belirtildi. Pantolonun bu kadar kısa sürede çekmesi ve renginin atmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve bu açıklamayı kabul etmiyorum.

Red kararına itiraz ederek mağaza ile tekrar görüştüm ancak yine bir çözüm üretilmedi. Mavi gibi kurumsal bir markadan daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Sorunlu olan bu pantolon için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.