İplik Sökülmesi Nedeniyle Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi

Nisan ayında Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım pantolon, çok kısa bir süre kullanım sonrasında alt kısımlarında iplik sökülmeleri meydana geldi. Ürünü incelemeye vermek için aynı mağazaya götürdüğümde, görevli "renkte solma da yazalım mı" diye sordu, ben de "fark etmez" diyerek onayladım.

Bugün tarafıma SMS ile gelen inceleme sonucu mesajında, ürünün yalnızca renk solması üzerinden değerlendirildiği ve bu nedenle talebimin reddedildiği belirtildi. Oysa benim asıl şikayetim, üç beş aylık yeni sayılabilecek bir pantolonun alt tarafındaki sökülmelerin incelemede dikkate alınmadığıdır.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Pantolonumun, iplik sökülmeleri esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak görülerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.