Aynı Model Pantolonda Farklılık Ve Değişim Sorunu

Mavi’nin internet sitesinden bir pantolon satın aldım, sonrasında aynı pantolonun aynısını mağazadan da aldım. Ancak internetten gelen ürün ile mağazadan aldığım ürün arasında belirgin farklar olduğunu gördüm. Taşlamaları, bazı dikiş yerleri ve tonları birbirinden farklıydı, ürünler aynı model olmasına rağmen görünüm olarak tutarsızlık var.

Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana ürünü beğenmediyseniz iade edin denildi. Ancak ben bu ürünü %30 indirimle aldım, şu an aynı ürünü almak istesem çok daha pahalı ve aradaki fiyat farkından dolayı mağdur oluyorum. İade etmem durumunda bu zararı kim karşılayacak, bu konuda bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü iade etmek değil, mağazadan aynı pantolonla birebir değişim yapmak istiyorum. İnternetten aldığım ürünle mağazadan aldığım ürün arasında ton ve dikiş farklılıkları olduğu için, internetten gelen pantolonun mağazada, aynı model ve aynı görünümdeki pantolon ile değiştirilmesini talep ediyorum.