to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Yırtılan Gömlek İçin Değişim Talebi
16.03.2026 tarihinde Bursa İnegöl Mavi mağazasından kız kardeşime bayram için m1211427-83485005 kodlu gömleği 1.599,99 TL ödeyerek satın aldık. 20.03.2026, bayramın ilk günü gömleği ilk kez giydi ve kol kısmında yırtık olduğunu fark ettik. Gömleği sadece bir kez, daha ilk giymede böyle bir sorunla karşılaşmamız, ürünün sanki durduğu yerde çürümüş gibi bir hâle gelmiş olması bizi oldukça mağdur etti.
Durumu göstermek için Mavi mağazasına gittiğimizde, mağaza çalışanları herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler; faturamız olmasına ve ürünün ilk giyimde sorun çıkmasına rağmen ürünü incelemeden, herhangi bir kayıt ya da tutanak da tutmadılar. Ne ürünle ilgili bir inceleme süreci başlatıldı ne de yardımcı olacak bir çözüm önerildi.
Üründeki yırtığın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğimiz bu gömleğin incelenerek, tarafımıza aynı ürün veya muadili ile değişim yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çok teşekkür ederim müşteri hakkını koruyup yardımcı olduğunuz için
Sorunumu titizlik ile çözdüler bu bayram üstü. Ekibe teşekkür ederim
