İki Ayda Aşınan Pantolon İçin Garanti Reddi

23 Şubat’ta Mardin Midyat şubenizden kardeşime m0042227245 kodlu pantolonu satın aldık. Ürünü alırken pantolonun iki yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Pantolonu kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandık, yıkamada da etiket üzerinde gösterildiği şekilde yıkadık.

Ancak daha iki ay geçmeden pantolonun a kesim bölgesinde aşınma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü haziran ayının sonunda incelemeye verdim. 15–16 Temmuz civarında tarafıma dönüş yapılarak pantolondaki aşınmanın kullanıcı hatası olduğu söylenmiş ve ürünü gelip almam istenmiştir. Mağazaya gidip ürünü teslim aldım ancak bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Pantolonu talimatlara uygun kullandığımız ve yıkadığımız halde bu kadar kısa sürede aşınma olması, ardından da garanti kapsamına alınmayıp kullanıcı hatası denmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tekrar tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.