İade Talebimde Zorunlu Hediye Çeki, Para İadesi İstiyorum

18 Haziran’da Mavi’nin online mağazasından aldığım ürünü iade etmek istedim. İade sürecinde para iadesi seçeneği sunulmadığı için, sistem zorunlu olarak tutarı hediye çeki olarak tanımladı ve 1200 TL’lik ödemem online hesabıma hediye çeki olarak yansıtıldı.

Ben ürünü iade ederken açıkça para iadesi talep ediyordum ancak uygulamada başka bir seçenek olmadığı için mecburen hediye çeki ile karşı karşıya kaldım. Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bunun değiştirilemeyeceğini, para iadesi yapılmasının mümkün olmadığını söylediler.

Ürün iadem onaylanmış ve ürün geri alınmış olmasına rağmen ödediğim 1200 TL’nin zorunlu şekilde hediye çeki olarak tutulmasını kabul etmiyorum. Ödememin, ürünü alırken kullandığım ödeme yöntemine uygun şekilde tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.