to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Gecikti Ve Geri Ödeme Alamadım
Mavi.com üzerinden pantolon, ceket ve gömlek olmak üzere dört parça ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için teslim aldıktan beş gün sonra iade olarak geri gönderdim. İademin üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram eol8090620 ve bu sipariş için toplam 7.400 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de başvurumun işleme alındığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleşti.
İademin acilen sonuçlandırılmasını, ödediğim 7.400 TL tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Ocak’ta Mavi.com üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 05.02.2026 tarihinde online olarak oluşturdum. Toplam yaklaşık 4.000 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartımla ödedim ve iadenin 2–3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden oldukça uzun süre geçmesine rağmen hala iadem kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattından Mavi ile iletişime geçtiğimde talebimin yetkili birimlere iletildiği söylendi fakat sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade sürecim de ilerlemedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve ancak buraya şikayet yazınca iade işlemi yapılmıştı, aynı durumun tekrar etmesi beni gerçekten hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.
Eol8366494 numaralı siparişime ait iade tutarının bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
