Ana Sayfa
Mavi
İade
İade Talebim Gecikti Ve Geri Ödeme Alamadım

ID:35000499

Ayça sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Talebim Gecikti Ve Geri Ödeme Alamadım

Ayça

Mavi

27 Ocak 08:52

329

Mavi.com üzerinden pantolon, ceket ve gömlek olmak üzere dört parça ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için teslim aldıktan beş gün sonra iade olarak geri gönderdim. İademin üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram eol8090620 ve bu sipariş için toplam 7.400 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de başvurumun işleme alındığı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleşti.

İademin acilen sonuçlandırılmasını, ödediğim 7.400 TL tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Şubat 09:56

21 Ocak’ta Mavi.com üzerinden yaptığım alışverişin iadesini 05.02.2026 tarihinde online olarak oluşturdum. Toplam yaklaşık 4.000 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartımla ödedim ve iadenin 2–3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden oldukça uzun süre geçmesine rağmen hala iadem kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattından Mavi ile iletişime geçtiğimde talebimin yetkili birimlere iletildiği söylendi fakat sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade sürecim de ilerlemedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve ancak buraya şikayet yazınca iade işlemi yapılmıştı, aynı durumun tekrar etmesi beni gerçekten hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Eol8366494 numaralı siparişime ait iade tutarının bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Mavi

27 Ocak 08:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saygın sonuçtan hiç memnun değil

Mavi.com'da Müşteri Memnuniyetsizliği: Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Saygın

Mavi

08 Nisan 2025 15:42

484

Mavi.com'dan aldığım 4 adet pantolon (Sipariş Numarası: EOK4925302) 27 Mart günü kargoya verildi. 7 Nisan sabahı ürünlerin hâlâ tarafıma ulaşmadığını müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Aynı günün akşamı ürünlerin tarafıma ulaştığı ve teslim edildiği ile ilgili bilgilendirme maili geldi. Ancak ge...

1 Destek

Ezgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi.com'dan Alınan Ürünlerin İade Ücretleri 6 Aydır Yatırılmadı

Ezgi

Mavi

26 Ağustos 2025 14:33

248

"Bu sorunumla ilgilenip çözen müşteri hizmetleri hanımefendiye çok teşekkür ederim"

Mavi’den Yapılan İade İşlemi Eksik Ve Süreç Belirsiz İlerliyor

Merve

Mavi

17 Aralık 2025 12:28

310

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Yapılan İade İşlemi 1,5 Aydır Sonuçlanmadı

Alperen

Mavi

15 Eylül 2025 23:52

373

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, toplam 16.749,81 TL tutarındaki çoklu ürünü, ürünler elime ulaştıktan sonra kredi kartımla ödediğim şekilde iade etmek üzere, ağustos ayının ilk haftasında iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: EOK9048789. 1 Eylül’de tarafıma SMS ile...

1 Destek

2 Yorum

Ilgım sonucu yetersiz buldu

Mavi'den Onaylanan 1.647,99 TL İadenin Hesaba Yansımaması

Ilgım

Mavi

21 Ocak 15:20

261

Mavi internet sitesi üzerinden aldığım ve daha sonra iade ettiğim ürünümün iadesi 8 Ocak tarihinde onaylandı. Bana gönderdikleri görüntüde ücretin 10 Ocak’ta bankaya iletildiği yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Toplam 1.647,99 TL tutarındaki ödemeyi...

1 Yorum