Fermuar Yırtılması Tekrarı Üzerine Değişim Talebi

Mavi’nin internet şubesinden Ekim 2024 tarihinde m0010379-88294080 kodlu pantolonu, 2 yıl garantili denilerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra fermuarın yanından yırtılma sorunu yaşadım ve Kasım 2024’te değişim yapıldı. Ancak değişimden sonra verilen pantolonda da yine fermuarın yan kısmından yırtılma başladı.

Ürünü tekrar mağazaya teslim ettiğimde bu kez sorunun yıkamadan kaynaklı olduğunu söylediler ve incelemeye göndereceklerini ilettiler. Pantolonu talimatlara uygun şekilde, dikkatli yıkamama rağmen aynı yerden tekrar sorun yaşadım ve bunun kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum.

İnceleme sonucunda ürün bedeli kadar olmak üzere, aynı sorunları yaşamayacağım başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.