Ana Sayfa
Mavi
Eldivenim Kargoya Verilmedi Ve Stok Bilgisi Yanıltıcı

ID:34779865

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eldivenim Kargoya Verilmedi Ve Stok Bilgisi Yanıltıcı

Furkan

Mavi

06 Ocak 13:11

231

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerine ilgisi için teşekkür ederim”

01.01.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden 649,98 TL ödeyerek bir eldiven satın aldım. Sitede kargo süresi 2-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 4 iş günü geçti ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram EOL7959262’dir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, eldivenin gönderim yetkisi olmayan bir mağazadan tedarik edildiği, o mağazadan önce ana depoya, oradan da bana gönderileceği söylendi. Eğer bir mağazanın gönderim yetkisi yoksa, internet siparişi neden o mağazadan tedarik ediliyor, anlamıyorum. Ana depoda ürün yoksa da bu ürünün hâlâ online satışta görünmesi tüketiciyi yanıltmaktan başka bir şey değil.

Tüketici olarak ana deponuzdaki stok takibini biz mi yapmak zorundayız, gönderim yapamayan mağazadan siparişi kim, nasıl onaylıyor gerçekten merak ediyorum. Bu kadar basit bir tedarik sürecinin bile yönetilememesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Eldivenimin hiçbir bahane üretilmeden, bekletilmeden ve ek bir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.

Mavi

06 Ocak 13:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Furkan

07 Ocak 18:42

Müşteri hizmetlerine ilgisi için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saygın sonuçtan hiç memnun değil

Mavi.com'da Müşteri Memnuniyetsizliği: Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Saygın

Mavi

08 Nisan 2025 15:42

484

Mavi.com'dan aldığım 4 adet pantolon (Sipariş Numarası: EOK4925302) 27 Mart günü kargoya verildi. 7 Nisan sabahı ürünlerin hâlâ tarafıma ulaşmadığını müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Aynı günün akşamı ürünlerin tarafıma ulaştığı ve teslim edildiği ile ilgili bilgilendirme maili geldi. Ancak ge...

1 Destek

10 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Ali

Mavi

20 Ekim 2025 14:50

965

11.10.2025 tarihinde Mavi’nin resmi internet sitesinden eol3744004 numaralı siparişimle bir adet Mavi Jean ve bir adet Mavi Sweatshirt satın aldım. Siparişimdeki ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, bu konuda bilgilendirildim ve kabul ettim. Ancak kalan ürünüm, bugün 20.10.2025...

3 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi Lacivert Ceketim Gönderilmedi Mağdur Edildim

Ahmet

Mavi

17 Kasım 2025 17:41

340

10.11.2025 tarihinde Mavi'nin internet sitesinden lacivert ince ceket siparişi verdim (Sipariş No: eol4640211). 1.600 TL ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini arayarak neden geciktiğini sordum. Her defasında ...

1 Destek

Online Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Bilgilendirme Yetersiz

Kadir

Mavi

12 Aralık 2025 12:17

274

05.12.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından ev adresime teslim edilmek üzere bir ceket siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda ürünün 2-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 12.12.2025 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir...

Doğan sonuçtan memnun

Çözüldü