Eldivenim Kargoya Verilmedi Ve Stok Bilgisi Yanıltıcı

01.01.2026 tarihinde Mavi.com üzerinden 649,98 TL ödeyerek bir eldiven satın aldım. Sitede kargo süresi 2-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 4 iş günü geçti ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram EOL7959262’dir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, eldivenin gönderim yetkisi olmayan bir mağazadan tedarik edildiği, o mağazadan önce ana depoya, oradan da bana gönderileceği söylendi. Eğer bir mağazanın gönderim yetkisi yoksa, internet siparişi neden o mağazadan tedarik ediliyor, anlamıyorum. Ana depoda ürün yoksa da bu ürünün hâlâ online satışta görünmesi tüketiciyi yanıltmaktan başka bir şey değil.

Tüketici olarak ana deponuzdaki stok takibini biz mi yapmak zorundayız, gönderim yapamayan mağazadan siparişi kim, nasıl onaylıyor gerçekten merak ediyorum. Bu kadar basit bir tedarik sürecinin bile yönetilememesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Eldivenimin hiçbir bahane üretilmeden, bekletilmeden ve ek bir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.