Ana Sayfa
Mavi
İade
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33582968

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor: Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail

Mavi

05 Eylül 2025 12:38

170

24.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Los Angeles model pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOK8574072). Ancak bana alakasız bir erkek pantolonu gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi kendi paketine koyup aynı gün iade işlemini başlattım ve ertesi gün kargoya verdim (İade No: 131862516, B016). Ürünü mağazaya götürdüğümde yardımcı olamayacaklarını söylediler, ben de ürünü kargo ile gönderdim.

Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce yanlış ürünü iade etmemi, gerekenin yapılacağını belirttiler. Ancak bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kamera kayıtlarını izlediklerini, bu ürünü kendilerinin göndermediğini, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceğini söylediler. 979,99 TL ödediğim ürünün mağduriyetini hiçbir şekilde gidermiyorlar.

Mavi’den beklentim, kendi yaptıkları hatayı kabul edip, bana sipariş ettiğim Los Angeles model pantolonumu göndermeleri ya da mağduriyetimi gidermeleridir.

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 6 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Eksik Çözüm: Mavi'den Beklenmeyen Mağduriyet

Gülşah

Mavi

05 Eylül 2025 11:33

204

24.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Los Angeles model pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOK8574072). Ancak tarafıma alakasız bir erkek pantolonu gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, kendi paketine koyup aynı gün iade işlemini başlattım ve ertesi gün kargo ile gönderdim (İade No: 1318...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Pantolonun Ücreti Aylardır İade Edilmiyor

Fatma

Mavi

26 Eylül 2025 16:34

507

"İade yapıldı, teşekkürler."

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Teslimatında Yaşanan İade Problemi Ve Fiyat Artışı

Batuhan

Mavi

02 Aralık 2024 16:56

408

28 Kasım 2024 tarihinde Mavi.com üzerinden 674,99 TL tutarında bir pantolon sipariş ettim. Sipariş No: EOJ8012003 ve ürünü mağazadan teslim almak üzere seçtim. Ancak, bugün (2 Aralık 2024) hesabımda ürüne dair iade işleminin başlatıldığını gördüm. Bu durum üzerine, müşteri hizmetlerinizi arayarak du...

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Online Siparişim 9 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erkan

Mavi

24 Ağustos 2025 17:43

422

"Hem mavi firmasına hem de şikayet var sitesine teşekkür ederim. Mağduriyetimi gideren tüm paydaşlara teşekkürler."

mavi-online-siparisim-9-gundur-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Mavi Ve Kargo Firması Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci

Adem

Mavi

05 Eylül 2025 13:12

516

25’inde Mavi’nin internet mağazasından Marcus Kırmızı Beyaz Mavi Premium Indigo Jean Pantolon (sipariş no: EOK8950793) satın aldım. Ürün kargoya verilmiş görünüyordu ve 28’inde teslim edileceği bildirildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 2 adet ürün için kredi ka...

1 Destek