to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor: Mağduriyetim Giderilmiyor
24.08.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Los Angeles model pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOK8574072). Ancak bana alakasız bir erkek pantolonu gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi kendi paketine koyup aynı gün iade işlemini başlattım ve ertesi gün kargoya verdim (İade No: 131862516, B016). Ürünü mağazaya götürdüğümde yardımcı olamayacaklarını söylediler, ben de ürünü kargo ile gönderdim.
Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce yanlış ürünü iade etmemi, gerekenin yapılacağını belirttiler. Ancak bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kamera kayıtlarını izlediklerini, bu ürünü kendilerinin göndermediğini, bu nedenle iademin kabul edilmeyeceğini söylediler. 979,99 TL ödediğim ürünün mağduriyetini hiçbir şekilde gidermiyorlar.
Mavi’den beklentim, kendi yaptıkları hatayı kabul edip, bana sipariş ettiğim Los Angeles model pantolonumu göndermeleri ya da mağduriyetimi gidermeleridir.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
