Dört Ayda Renk Solan Mont Ve Yanlış Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır Ninova AVM Mavi mağazasından aldığım yarım montu ara sıra kullandığım halde, yaklaşık 4 ay sonra montta dikkat çekici bir renk solması oluştu. Ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Montu ilk fark ettiğimde mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler, sonuç olarak “kullanıcı hatası” dendi. Karara katılmadığım için ürünü tekrar gönderdim ancak ikinci kez de aynı şekilde “kullanıcı hatası” geri bildirimi yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü düzgün ve özenli kullandığımı, sorunun kumaştan veya üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Montumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve daha detaylı incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.