Mavi Montumda Renk Solması Sorunu Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Diyarbakır Ninova AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım montta ciddi renk solması sorunu yaşıyorum. Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğim halde montun renginde belirgin bir açılma ve solma oldu.

Ürünü inceleme için Mavi’ye götürdüğümde sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Günlük ve özenli kullanımda olan bir montun bu kadar kısa sürede bu şekilde renk solması yaşamasını kabul edemiyorum.

Montun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünümün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için şikayetimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.