Denim Pantolonun Kısa Sürede Beyazlaması Ve Üretim Hatası İddiası

7 Aralık 2025 tarihinde Boyner’den Mavi marka, m1010627-91211 kodlu Denim pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca elde yıkama programında, yani son derece hassas şekilde yıkamama rağmen 3–4 ay içinde pantolonda ciddi beyazlamalar oluştu ve ürün şu anda giyilemeyecek durumda.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her iki incelemede de “üretim hatası bulunamamıştır” cevabı verildi. Müşteri ürünü bu kadar kısa sürede, bu kadar dikkatli kullanım ve uygun yıkamaya rağmen kendi başına nasıl bu hale getirebilir, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı. Yaşadığım durumun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve bu süreçte hiçbir şekilde müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki beyazlamanın üretim veya kumaş kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Pantolonun değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.