Değişim Talebimde İlgisiz Ve Olumsuz Mağaza Yaklaşımıyla Karşılaştım

01.12.2025 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki Mavi Jeans mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra değişim için mağazaya geri götürdüm. Satış sırasında da zaten ilgisiz bir tavır vardı, ancak değişim sürecinde yaşadıklarım beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü değişime verdiğimde etiketi kopmuş olduğu için “belki giydiniz” diyerek beni terslediler ve hiçbir şekilde değişim yapmadılar. Oysa elimde hem fişim hem faturam mevcuttu ve kısa süre önce alınmış, ücreti azımsanmayacak bir üründü.

Mavi gibi bir markadan hem çalışanların üslubu hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımı açısından çok daha profesyonel ve etik bir davranış beklerdim. Ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağazada yaşadığım olumsuz yaklaşımın incelenmesini istiyorum.