Değişim Süresi Dolmadan Montumu Kozan Şubesinde Değiştiremiyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

Bir hafta önce Adana Kozan’daki Mavi Jeans şubesine, abim tarafından hediye alınan montu omuzlarından dolayı olmadığı için değiştirmek amacıyla başvurdum. Ürünün faturası ve fişi elimdeydi, ayrıca değişim süresi de henüz dolmamıştı. Ancak mağaza çalışanları çeşitli bahanelerle ürünü değiştirmeyi reddettiler ve bana yardımcı olmadılar.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar da bana Adana il merkezindeki mağazalara gitmemi ve oradaki ürünleri denememi önerdiler. Ancak Kozan ilçesinden Adana merkeze gitmem hem zaman hem de maddi olarak bana fazladan 1000 TL masraf çıkaracaktı. Ürünü Kozan şubesinden değiştirmek istememe rağmen bu konuda bana hiçbir kolaylık sağlanmadı.

3299,99 TL değerindeki montun değişim süresi hala geçmediği halde, mağaza çalışanlarının ve müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, faturam ve yasal sürem dahilinde, Adana Kozan Mavi Jeans Şubesi’nde değiştirilmesini talep ediyorum.