Etiketi Üzerinde, Hiç Giyilmemiş Jean İçin Değişim Reddi

2 Ağustos’ta Mersin Forum Mavi mağazasından James model bir jean satın aldım. O sırada mağazada bedenim yoktu, çalışanlar değişim yapabileceğimi söyledi. Ürünü aldıktan sonra şehir dışına çıktım ve yaklaşık 40 gün sonra jean’i denediğimde bedeninin uymadığını fark ettim. Mersin’e döndüğümde mağazaya giderek bir beden büyüğüyle değişim talep ettim. Ancak çalışanlar, 30 günlük süre geçtiği için değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Ürün hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerinde ve tamamen yeni durumda. Satın alma işlemi Kartuş Kart’ıma ve telefon numaramın (son dört hanesi: 1016) üzerine kayıtlı. Ödediğim tutar ise 1.699 TL. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olunmadı, sadece şikayet oluşturmamı önerdiler.

Benzer sorunları daha önce de Mavi’de yaşadım ve genellikle şikayet yazınca çözüm sunuluyor. Talebim, sıfır ve etiketi üzerinde olan bu jean’in aynı model ve bir beden büyüğüyle değiştirilmesi. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.