to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Kartıma Geri Ödeme Talebi Reddedildi
Mavi’den Viaport mağazasından aldığım ürünü 14 Ocak’ta beden değişimi yaptım. Ancak üründe defo olduğunu fark ettiğim için ertesi gün, yani 15 Ocak’ta Neomarin mağazasına giderek bu defoyu gösterdim ve hem bu ürünü hem de birlikte aldıklarımı iade etmek istedim.
Ödemeyi banka kartımla 1.799,99 TL olarak yaptım. Buna rağmen, ürün daha önce değişim gördüğü gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağı, sadece alışveriş çeki verilebileceği söylendi. Üründeki defoyu Neomarin mağazasında ertesi gün göstermeme ve iade talebimi açıkça kartıma geri ödeme şeklinde belirtmeme rağmen, talebim karşılanmadı.
Ben defolu olan ürün ve diğer aldıklarım için, alışveriş çeki ya da yeni bir ürün almak zorunda bırakılmadan, ödediğim tutarın alışverişi yaptığım şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründeki defonun ve sonrasında yaşanan sürecin benim hatamdan kaynaklanmadığını, buna rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bekliyorum. Kusura bakmayın ama gerçekten ürünlerinizde problem var ve böyle insanları zor duruma sokup illa bizim mağazamızdan alışveriş yapacaksın demeniz çok yanlış. Ben 2-3 kere alışveriş yaptım geçen haftalarda fakat böyle beni bu konuda zorunlu tutmanız hoş değil.
