to read complaints and reviews, or file yours.Cebindeki Yırtıktan Dolayı Değişim Talebim Reddedildi
03.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından iki adet erkek James model pantolon satın aldım. Eve geldiğimde pantolonlardan birinin cebinin sökük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymedim, kullanmadım ve yıkamadım, ertesi süreçte direkt olarak mağazaya geri götürdüm.
Mağaza çalışanları önce değişim yapamayacaklarını, istersem ürünü incelemeye gönderebileceklerini, istersem de mağazada dikip verebileceklerini söylediler. O an için “madem öyle, dikin” dedim ancak sonrasında sıfır ürün aldığımı, neden daha ilk günden dikilmiş, adeta yamalı gibi kabul etmek zorunda olduğumu düşündüğüm için ürünü incelemeye gönderilmesini talep ettim.
İnceleme sonucunda ise “fabrika hatası değil” denilerek değişim talebim reddedildi. O kadar para verip aldığım pantolonu bir saat bile giyemeden bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. 6632025000130784 numaralı alışverişime ilişkin bu James model pantolon için ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Üstede belirttiğim gibi aldığım pantolon hiç giymedim yıkanmadı magza çalışanları diktire bileceklerini söylediler dikildi ve öyle bir şey bile mümkün olmayacağını sonradan incelemeye gönderdiğimde öğrendim 2 defa incelemeye gitti ilki kabul edilmedi şimdi ise Üründe meydana gelen değişim kullanımı veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlere bağlı olarak gelişmiş ola bilir deniliyor ve kabul edilmiyor şimdi şunu söylemek istiyorum sıfır giyilmemiş ürün nasıl yıkanmış olur ve kabul edilmez magza çalışanları ve mağazada dikilmesi mümkün mü kusur bence burda aranmalı diye düşünüyorum ben bunu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım
İşlemler biraz uzun sürdü fakat sorunum çözüldü ve değişim yapıldı mavi çalışanlarına teşekkür ederim 🙏
