to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Değişim İsteği
Dream Home L10s Pro Ultra robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 9 ay sonra batarya sorunu yaşamaya başladım. Cihaz bir anda tamamen kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Firma ile görüştüğümde ürünü servise göndermem söylendi, ben de servise verdim ancak ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı arızayla geri geldi.
Bu süreç toplamda 5 kez tekrarlandı. Her seferinde bir parça değiştiği söylendi ama süpürge yine çalışmadı, kısa süre içinde tekrar kapandı. Son olarak ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına götürdüm, onlar da sadece servise gönderip geri yolladılar. Servisten geldikten sonra da daha 1 gün dolmadan süpürge hiç çalışmadan tekrar kapandı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken tüm bu servis süreçlerine ve ısrarlarıma rağmen değişim talebim hiçbir şekilde onaylanmadı ve şu an cihazım bozuk durumda. Servis sürecine ilişkin 202600097502 numaralı kaydım mevcuttur. Sürekli arızalanan ve bir türlü kalıcı şekilde onarılmayan bu ürün için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
