Bursa Mavi Mağazasında Pantolonun Sol Dizindeki Renk Ağartması Ve Çözüm Talebi

28.01.2026 tarihinde Bursa’daki Mavi mağazasından slim fit bir pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında pantolonun sol diz kısmında belirgin bir beyazlama oluştu ve bu durum görsel olarak çok rahatsız edici hale geldi.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda bana, pantolonun renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi. Ancak ben ürünü normal kullanım koşullarında, talimatlara uygun şekilde kullandım, herhangi bir ağartıcı ya da renk açıcı madde ile temas ettirmedim.

Mavi’yi tercih etmemin sebebi ürün kalitesine olan güvenimdi. Buna rağmen kısa sürede böyle bir sorun yaşayıp, ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pantolonun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünümün tekrar değerlendirilerek, mümkünse farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse seçilecek ürünle kendi ürünüm arasındaki fiyat farkını ödemeyi de kabul ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.