Boyner'de Mavi Kot Pantolonunda Ayıplı Ürün İddiası Reddedildi

Boyner Bursa Korupark mağazasından 9 Ocak 2025 tarihinde Mavi marka mavi kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk üç dört ay normal gündelik kullanımda giydim, bu süre içinde diz kısımlarında tüylenme başladı, önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak kısa süre sonra diz bölgesindeki kumaş resmen incelip eridi ve delikler oluştu.

Bunun üzerine pantolonu 28.07.2026 tarihinde Boyner’e inceleme için teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma, üründe üretim aşamasında kaynaklanan bir deforme tespit edilmediği gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa diz kısmındaki aşınma ve deliklerin bu kadar kısa sürede, üstelik Mavi gibi bilinen bir markanın kotunda ortaya çıkması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve incelemenin “üretim kaynaklı değil” denilerek sonuçlandırılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Olumsuz yanıtın devam etmesi halinde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.