Boyner Mağazasından Aldığım Mavi Montun 1 Ayda Sökülmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Kasım ortasında Cevahir AVM Boyner mağazasından 3.500 TL ödeyerek Mavi marka erkek mont satın aldım. Montu oğlum kullanıyor ve daha 1 ay bile olmadan montun kol kısmı sökülmeye başladı. Kışın en soğuk döneminde aldığımız montun bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

19 Aralık’ta ürünü incelemeye verdim ve bugün, 18 Ocak’ta red cevabı aldım. Üstelik aramasam büyük ihtimalle sadece mesaj bekliyor olacaktım. Boyner ile görüştüğümde ürünü tekrar incelemeye gönderebileceğimi söylediler, Mavi iletişim temsilcisi ise inceleme biriminin karar verdiğini söylemekle yetindi. Sonuçta ortada bariz bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir ürün var ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Şu an oğlum, bu kış günü, benim montumla okula gidip gelmek zorunda kalıyor ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Bu süreçten dolayı konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıma hazırlığındayım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mont için ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.