Bir Kere Giyilen Mavi Kot Pantolon Yırtıldı Ve Kullanıcı Hatası Dendi

24.11.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen 01.12.2026 tarihinde bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı.

Ben de ürünü incelemeye gönderilmesi için Diyarbakır Ninova Mavi mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma SMS ile iletildi ve pantolonun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim yapılmadan geri gönderildi. Bir aylık, yalnızca bir kez giyilmiş ve yıkanmış bir pantolonun bu şekilde yırtılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında pantolon için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.