to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Kasım ayında Mavi Jeans Adana Kenan Evren mağazasından Kendra ve Molly modellerinden toplam 4 adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerin etiketleri hâlâ üzerinde, faturam da duruyor. Ancak bedenleri olmadığı için Şubat ayı sonlarında değişim için aynı mağazaya gittiğimde, değişim süresinin 1 ay olduğu ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.
Ürünler hiç kullanılmadı, etiketleri üzerinde ve faturası mevcut olmasına rağmen, mağazada “şirket tarafından böyle belirtildiği” söylenerek değişim talebim net bir şekilde reddedildi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Mavi’nin bu konuda daha esnek ve çözüm odaklı olmasını beklerdim.
Mavi Jeans’ten, Adana Kenan Evren mağazasından 3 Kasım’da aldığım Kendra ve Molly model 4 adet pantolonun beden uyumsuzluğu nedeniyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri tarafıma hızlıca dönüş yapıp işlemi geçekleştirfi mağaza da bu konuda çok yardımcı olup değişimlerimi sağladı
