Ayıpsız Misli İle Değişim Talebi: Mavi Mağazasında Yırtık Pantolon

Mavi 10 Burda AVM mağazasından 16.04.2026 tarihinde Martin model pantolon satın aldım.
Pantolonun arka cep kısmında kumaştan kaynaklı bir yırtık oluştuğunu iş arkadaşlarımdan öğrenerek fark etmem üzerine aynı gün 09.09.2026 ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüm.
Bana pantolonu yıkayıp getirmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü yıkayıp 10.09.2026 günü tekrar mağazaya götürdüm. Ancak ürün renk ve aynı modelle değişim yapılması gerekirken, yalnızca eski fatura bedelinde başka bir ürün alabileceğimi söylediler. Aynı üründen olmadığını söylediler ve değişim gerçekleştirilmedi. Aynı jean pantolonun olmadığını değişim yapamayacaklarını söylemeleri üzerine farklı bir renk olabileceğini belirttim ve bu seferde 800 TL civarı ek bir para istendi.

Kısa sürede ve normal kullanımda arka cep kısmında kumaştan kaynaklı bu şekilde bir yırtık oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti süresi içinde arızalanan/ayıplı çıkan bu ürünüm için 6502 sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca “malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi” hakkımı kullanmak istiyorum.
Satıcının bedel iadesi veya farklı ürün satmaya çalışması yönündeki dayatmasını kabul etmiyor, Martin model pantolonumun ayıpsız misli ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kanuni hakkım yapılan uygulama markaya yakışmıyor