Ayıplı Pantolon Yıkanmış Gibi İddia Edildi, Değişim Talep Ediliyor

18 Mart 2026 tarihinde Kayseri Forum Mavi mağazasından MOO422A2940061 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca deneme amaçlı giyip dolaba kaldırdım, kesinlikle yıkama işlemi yapmadım. Ancak kısa süre içinde pantolonun bazı kısımlarında ip kaçıkları ve deformeler fark ettim.

Sorunu fark ettikten 3 gün sonra ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım. Mağaza çalışanı ürünü inceleyip pantolonun yıkanmış olduğunu iddia etti, ancak pantolon kesinlikle yıkanmadı. Daha sonra ürünü toplamda iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde aynı şekilde “yıkanmış” denilerek kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hatalı olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Üründeki deformelerin üretim kaynaklı olduğunu ve kullanım ya da yıkama hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.