Mavi Kot Pantolonun Renk Solması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi’den 18 Mart 2025 tarihinde Kayseri Park AVM’deki mağazadan aldığım kot pantolonda, çok kısa süreli ve kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen ciddi derecede renk atması sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca olağan şekilde kullandığım halde bu kadar belirgin bir renk solması olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle pantolonu 17 Mart 2026 tarihinde aynı mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı, ürünüm de hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde bana geri verildi.

Kot pantolonu bakım ve yıkama talimatlarına uygun kullandığımdan eminim ve buna rağmen yaşanan renk atması sorununu tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını, ürünüm için değişim ya da en azından ürün tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.