Ayıplı Pantolon İçin İade Ve Değişim Talebi

Balıkesir Bandırma’daki Bal Soydan Bandırma AVM Mavi mağazasından 16 Aralık günü saat 16:00 civarında siyah renkli, Milan kodlu, 30/29 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 24 saat geçmeden pantolonda sökülme, renk değişimi ve dikiş hatası fark ettim.

17 Aralık saat 10:48’de ürünü, satın aldıktan 24 saat bile dolmamışken, incelemeye gönderilmesi talebiyle mağazaya teslim ettim. Ürün ilk olarak M0081090642018-milan koduyla incelemeye alındı ve yaklaşık 15 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Mağaza personelleri, bu hatanın üretim kaynaklı olabileceğini, bir hakkımın daha olduğunu belirterek ürünü aynı gün tekrar incelemeye gönderdi. Ancak yaklaşık 15 gün sonra ikinci incelemeden de yine olumsuz yanıt aldım.

Pantolonda yaşadığım sökülme, renk değişimi ve dikiş hatasının kullanıcı hatası değil, fabrika/üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yeni aldığım ve neredeyse hiç kullanamadığım bu ürün nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.