Aldığım Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza Çözüm Sunmadı

Nisan 2025’te Mardin AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon aldım. Çok sayıda pantolonum olduğu için bu ürünü sadece arada sırada kullandım. Ancak kısa sürede arka kısmında dikiş atması ve kendiliğinden yırtılma meydana geldi. En pahalı pantolonları alıyoruz. Uzun süre giyelim kaliteli bir ürün kullanalım diye ancak bu kadar kısa sürede pantolonun böyle dağılmasını anlam veremiyorum. Sonuçta pazardan 200 300 TL'lik pantolon almıyoruz yıllardır ailece bütün kıyafetlerimizi maviden alırız müşteri hizmetleri ile görüştük biz halledeceğiz size geri dönüş yapacağız dediler. Dört defa aradık ancak ne arayan oldu ne Soran oldu. Sorunu yaşadıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim ve ürünü incelemeye gönderdik. Mağaza çalışanları, bunun fabrika hatası olduğunu ve kesinlikle kabul edileceğini söylediler. Ancak ürün iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza, ürünün arkasında durmadı.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve iki kez incelemeye rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Pantolonumun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.