Influencer Komisyonları Şeffaf Değil Destek Ekibi İlgisiz Kaldı

Hepsiburada İş Ortağım’da mağazamı yeni açtığım dönemde influencer reklam ilanı verdim. Bu sırada bir arkadaşım hayırlı olsun diye mağazamdan alışveriş yaptı. Ancak sistem bu alışverişi influencer üzerinden yapılmış gibi göstererek benden ekstra komisyon kesti. Bu durumun hatalı olduğunu düşündüğüm için hemen itirazda bulundum fakat kimse ilgilenmedi, konuyla ilgili baştan savma bir cevap verilip açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Ardından yaklaşık bir ay sonra, 06.10–12.10.2025 ve 23.11–29.11.2025 tarihleri arasında tekrar influencer ilanı verdim. Sistemde 2 influencer üzerinden toplam 2 satış görünmesine rağmen, ben hiçbir influencerın mağazamı paylaşmadığından ve herhangi bir link vermediğinden eminim. Kimlerin satış yaptığı bilgisini talep ettiğimde ise “influencer bilgisi paylaşamıyoruz, kimin satış yaptığını göremezsiniz” şeklinde yanıt aldım. Yani hem şeffaf olmayan bir sistem işliyor, hem de satıcıya yansıtılan bu ek maliyetin neye göre hesaplandığı görülemiyor.

Tüm bu süreçte destek ekibiyle görüştüğümde de olumlu hiçbir geri dönüş alamadım, açıkçası şikayetimle ilgilenilmeyip baştan savıldığımı hissettim. İki dönem boyunca haksız yere kesilen toplam 72 TL’lik influencer komisyonunun iadesini talep ediyorum. Ayrıca influencer reklam sisteminin satıcılar açısından daha şeffaf hale getirilmesini ve gerçek satışla eşleşmeyen bu tür komisyonların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.