30 Günlük Değişim Süresi Geçtiği İçin Mavi Çocuk Eşofmanının Mağaza Tarafından Değiştirilememesi

Mavi markasından oğluma hediye olarak alınan çocuk eşofman takımını, bugün akşam saat 18.00 civarında Ankara Cepa AVM mağazasında değiştirmek istedim. Ürün şehir dışından hediye olarak geldiği için, değişim için ancak bugün mağazaya gidebildim.

Mağazada değişim kartını gösterdiğim halde, görevli personel 30 günü geçtiği için kesinlikle değişim yapamayacaklarını ve sistemin buna izin vermediğini söyledi. Birkaç günlük gecikme nedeniyle, hiç kullanamadığımız ve beden olarak oğluma uymayan bir ürünün değiştirilmemesini anlayamıyorum. Ürün üzerimize olmayan bir beden ve bu haliyle kullanma şansımız yok.

Mavi’den, bu durumun bir esneklikle değerlendirilmesini, söz konusu eşofman takımının değiştirilmesini ya da en azından tutarı kadar hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum.