
25 Gündür Teslim Edilmeyen Siparişe İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Massimo Dutti internet sitesinden 13.11.2025 tarihinde beyaz triko kazak siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde teslim tarihini sürekli bir hafta ileriye atıyorlar ve herhangi bir somut ilerleme olmuyor. Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hi...
Massimo Dutti Online Siparişimde Gecikme Ve Beden Değişikliği Sorunu
Massimo Dutti’nin online mağazasından 15.12.2025 tarihinde bir trençkot satın aldım. Siparişim hâlâ 'depoda' görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 15 Aralık’ta geleceğini, yani o tarihte gönderilirse bile 30 günü aşan bir bekleme süresi olacağını söylediler. K...
Para İadesi Yapılmayan İptal Edilen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 30136981027 numaralı siparişi verdim, kargo dağıtıma çıktığında ben evde yokken koliyi teslim almamışlar ve uygulamada siparişim “iptal” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ödemenin iadesi hâlâ yapılma...
Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Kargo Firması
Massimo Dutti’den 26/11/2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 30135908833. Ürünüm 27/11/2025 tarihinde kargo firmasına teslim edildi ve gönderi numaram 19709905485600100033 olarak tarafıma iletildi. Teslimat adresim Ankara ili Altındağ ilçesidir. 01, 02, 03 ve 04/12/2025 tarihler...
İade Sürecinde Belirsizlik Ve Yetersiz Destek: Ücret Ve Ürün Talebim Hâlâ Karşılanmadı
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 30097883838 numaralı siparişimdeki iki ürünü 24 Kasım tarihinde Akbatı AVM mağazasından iade ettim. ...
Online Alınan Üründe Beden Değişimi Mağazada Yapılamıyor, Süreç Mağduriyet Yaratıyor
Massimo Dutti’den 27 Kasım 2025 tarihinde online olarak bir deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 30137081063 olup, ürünün 2 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. 5 Aralık’ta İstanbul Galataport şubesine giderek durumu anla...
Sipariş Takip Bilgisi Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşıyorum
Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 23 Kasım’da bir adet pantolon siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi, bu nedenle ürünün nerede olduğu hiçbir şekilde görülemiyor. Sipariş numaram 30098193768’dir. Yaklaşık...
Massimo Dutti Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebim Haksızca Reddedildi
Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından uzun volanlı viskon etek satın aldım. Alışverişimi 27 Kasım 2025 tarihinde yaptım. Bana gelen ürün, siparişimdeki ürünle aynı olmadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü iki gün sonra geri gönderdim. Ancak bu defa iadem, "bize farklı ü...
Massimo Dutti Etiketli Yeni Hediyede Değişim Reddi Şaşkınlığı!
Massimo Dutti’den hediye olarak gelen erkek tişörtünü, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen Cevahir AVM mağazasında değiştirmek istediğimde olumsuz bir yanıt aldım. Ürün tamamen yeni olmasına karşın, sadece hediye olduğu ve elimde fiş veya fatura bulunmadığı gerekçesiyle hiçbir şeki...
Massimo Dutti Kot Pantolondaki Kimyasal Koku Ve Mağaza Personelinin Tutumu Mağduriyet Yarattı
Massimo Dutti Hilltown AVM mağazasından 22.10.2025 tarihinde 3.950 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde çok yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku fark ettim ve bu koku nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Hilltown AVM’deki mağazaya giderek durumu anlat...
Farklı Numara Ayakkabı Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Massimo Dutti online mağazasından 30135591635 numaralı siparişimle bir adet ayakkabı satın aldım. Siparişi özellikle 37 numara olarak verdim ancak ürün elime ulaştığında sol ayak 39, sağ ayak ise 37 numara olarak gönderildiğini gördüm. Tek bir üründe bu kadar bariz bir numara farkının nasıl gözden k...
Sözler Tutulmadı, Bilgi Verilmedi: İnceleme Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Merhaba, Massimo Dutti Akasya mağazasına 18 gün önce çantamı inceleme için teslim ettim. Bana 7–10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir bilgilendirme almadım. Dün mağazaya giderek durumu sordum. Çalışan en geç 30 dakika içinde beni arayacağını söyledi. AVM’de 1,5 saat bekledim fakat ...
Teslim Edilmeyen Mont Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Massimo Dutti’den 27.11.2025 tarihinde 30137116461 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ürünler iki ayrı paket halinde kargolandı. Bu ürünlerden biri 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak diğer paket olan, 3.930 TL ödeyerek aldığım M beden su geçirmez hafif şişme mont bana hiç teslim edilme...
Siparişim Gönderildi Görünüyor Ancak Teslim Edilmedi
18.11.2025 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden 30097386318 numaralı siparişi verdim. Sistemde siparişim "gönderildi" olarak görünmesine rağmen, ürünüm haftalardır tarafıma teslim edilmedi, kargoda da herhangi bir ilerleme gözükmüyor. Bu süreçte hem Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle ...
Teslim Edilmediği Halde Siparişim Teslim Edilmiş Görünüyor Ve Muhatap Bulamıyorum

Massimo Dutti’den 30137846319 numaralı siparişim için 9.400 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor ve ortada herhangi bir ürün yok. 04.12.2025 tarihinden beri siparişim ortada yok, kargo bana ulaşmadı ve ...
Kargo Hasarı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İndirimli Ürünü Alamama Mağduriyeti

Massimo Dutti uygulamasından 26.11.2025 tarihinde eşime hediye almak üzere 7.170 TL’ye bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 30098466694. Kargo uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, sistemde teslim edildi olarak görünüyordu ancak bana herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetle...
Kısa Sürede Renk Atan Tişörte İki Kez Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağduriyet Yarattı

İzmir Hilltown Massimo Dutti mağazasından aldığım t-shirt, satın aldıktan sadece 4 gün sonra renk atmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücrete ve markanın iddia ettiği kaliteye hiç yakışmıyor. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde incelemeye gönderdiklerini söylediler ...
Açılmış Paket Ve Defolu Kaban Mağduriyeti
Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım pelerin kaban, Cargox Kargo ile 05.12.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ancak kargo elime geçtiğinde paketin emniyet bandının daha önce açılmış olduğunu, sonrasında normal paket bandıyla tekrar kapatıldığını gördüm. Ayrıca kutunun için...
Massimo Dutti THH Kararını Uygulamıyor, İadem Yapılmıyor
Massimo Dutti’den ağustos ayında online olarak aldığım gömlek ve pantolonda, ürünleri kısa süre kullandıktan sonra ciddi solmalar ve renk atması oldu. Bu kadar yüksek fiyatlı ürünlerde böyle bir kalite sorunu yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem ...
Kullanım Talimatına Uygun Yıkanan Kazak Küçüldü, İade Talebim Reddedildi

19.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’den satın aldığım kazağı, kullanım talimatlarına uygun olarak elde ve düşük ısıda yıkadım. Ürünü hiç giymeme rağmen yıkama sonrasında kazağın yaklaşık iki beden küçüldüğünü fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Durumu İstanbul Akasya AVM’deki mağazaya i...
Kısaltılmış Ve İade Edilmiş Pantolonun Yeni Ürün Diye Gönderilmesi Mağduriyet Yarattı

04.01.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online sitesinden yaklaşık 2.750 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Doğru sipariş numaram 30115825849’dur. Ürün sitede paylaşılan görselde normal boy bir pantolon olarak görünüyordu, ben de kesimin “culotte” olduğunu zannederek aylarca bu şekilde giydim. Anc...
Sıkça Sorulan Sorular
Massimo Dutti Hakkında Genel Bilgiler
Massimo Dutti faaliyetlerine 1985 yılında başlayan bir kadın ve erkek giyim markasıdır. Bugün 10.000’den fazla çalışanı, 800’e yakın mağazası ile uluslararası düzeyde de faaliyet gösteren marka elbiselerden eteklere, çantalardan gömleklere, pantolonlardan aksesuarlara kadar zengin ürün portföyüyle hizmet vermektedir. 2003 yılında Massimo Dutti Boys & Girls ticari adı altında çocuk giyimi üreticilerinden de biri olan marka ürünlerinde yüksek müşteri memnuniyeti, kalite, sağlık ve güvenliği ön plana almaktadır. Kullanıcılarını internet alışverişiyle buluşturmak için online olarak da hizmet veren Massimo Dutti çarpıcı, şık ürünleriyle hem zamansız hem de günün trendlerine uygun tasarımlar sunmaktadır. Markayla ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz Massimo Dutti web sitesini ziyaret edebilir, Şikayetvar sayfamızda paylaşılan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Massimo Dutti Ürün Portföyünde Neler Var?
Massimo Dutti kadın, erkek ve çocuk giyimine özgü ürünleriyle pazarın önemli oyunculardan biridir. Kadın giyimi kategorisinde çağdaş tasarımların göze çarptığı elbiseler kadınların birbirinden zevkli tercihlerini yansıtır. Vintage gibi birçok stilin etkilerini görebileceğiniz gömlek & bluz ürünleri de etkileyici bir giyim tarzına sahip kadınların sıkça başvurduğu adresler arasındadır. Resmi giyimi seven ve tercih eden kadınlarsa Massimo Dutti klasik ceketleriyle istedikleri görünüme ulaşabilirler. Daha gündelik zamanlar içinse Massimo Dutti kadın tişörtleri birbirinden farklı renkleri ve detaylarıyla kullanıcısının karşısına çıkar. Ayakkabı, çanta, aksesuar gibi ürün gruplarını da görebileceğiniz kadın giyimi koleksiyon ürünleri de sunmaktadır. Erkek giyiminde öne çıkan ürünlerden biri ise gömleklerdir. Kaliteli kumaştan imal edilen, birbirinden farklı renklerin süslediği Massimo Dutti gömlekleri keten, Oxford gibi modellere, çizgili ve düz tasarımlara sahiptir. Erkek giyim ürünleri arasında pantolonlar da dikkat çeker. Jean, keten, pamuklu gibi modellerin bulunduğu erkek pantolonları klasik ve sportif giyiminizi destekleyecek pek çok alternatif bulundurmakta. Ayakkabılardan deri ceketlere, takım elbiselerden kazaklara kadar birçok ürün de Massimo Dutti erkek giyimi alanında bulabilecekleriniz arasındadır. Çocuk kategorisi ise alt ve üst giyim olarak ikiye ayrılır ve özgün tasarımlar sunulur. Massimo Dutti iade politikası ise ücretsizdir. Gönderinin onayından itibaren 30 günlük sürenin tanındığı iade sürecine iç çamaşırı, mayo, küpe, çorap ürünleri dahil edilmez.
Massimo Dutti Müşteri Hizmetleri
Massimo Dutti iletişim bilgileri çok çeşitlidir. Markanın web sitesindeki “İletişim” seçeneğine tıkladığınızda karşınıza doldurmanız gereken bir form çıkar. Buradan marka ile irtibat kurabilirsiniz. Hafta içi her gün saat 10.00 ile 19.00 arasında arama yapabileceğiniz Massimo Dutti telefon numaraları da yine söz konusu formun alt kısmında yer alır. 08502825005 numarası üzerinden, belirtilen gün ve saatlerde markayla iletişim kurabilirsiniz. Kullanıcı deneyimlerini okuyarak avantaj sağlamak isterseniz Massimo Dutti şikayet ve Massimo Dutti yorum sayfamızı da inceleyebilirsiniz. Tümüyle gerçek kullanıcıların yorumlarını içeren Şikayetvar sayfamızda iadeden online alışverişe, kargo hizmetinden ürünlere pek çok başlık altındaKİ görüş ve talepleri inceleyebilirsiniz. Dilerseniz siz de Massimo Dutti hakkındaki yorum & görüş & önerilerinizi sayfamızda paylaşabilir, böylece geri bildirimlerinizi hem kullanıcıların hem markanın görmesini sağlayabilirsiniz.








