to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Ekim 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’de bulunan Massimo Dutti mağazasından aynı anda 4 adet kazak satın aldım. Kazaklardan birini toplamda sadece 2–3 kez giymeme rağmen yaklaşık 1 ay içinde ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürün hiç yıkanmadı, yalnızca ofis ortamında kullanıldı.
Ürünü 02 Aralık 2025’te mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. 15 Aralık’ta ikinci kez incelemeye alındı ve 30 Aralık’ta değişim talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Formda “kullanım talimatı ile uyuşmayan sürtünme yerleri ve yıkama” gibi bir ifade yer almış. Oysa bu kazak hiç yıkanmadı ve normal ofis kullanımı dışında ekstra bir durum olmadı. Aynı gün, aynı mağazadan aldığım diğer kazaklarda hiçbir sorun ve tüylenme yokken, sadece bu üründe problem yaşanması ve buna rağmen iki incelemede de kullanıcı hatası denilmesi beni oldukça rahatsız etti.
Yaklaşık 3.500 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve markanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kazağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
02/10/2025 tarihinde Massimo Zorlu Center mağazasından 2.650 TL’ye kırmızı-beyaz çizgili bir kazak (ürün kodu: 10001272) satın aldım. Kazağı ilk kez giydiğimde hem üzeri aşırı derecede tüylendi hem de içindeki atletime yoğun şekilde kırmızı tüy bıraktı. Bu sorun nedeniyle ürünü ikinci kez giymeden, ...
09.10.2025 tarihinde Zorlu Center Massimo Dutti mağazasından 4.072 TL ödeyerek bir erkek kazak satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkamama rağmen, makineden çıkarır çıkarmaz kazağın ciddi şekilde çektiğini ve kullanımının neredeyse imkansız ha...
30.11.2024 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM Massimo Dutti mağazasından eşime erkek bölümünden 2 adet kazak satın aldım. Hafta içinde kazakları yıkama talimatına bakarak ve elde yıkamaya uygun şekilde yıkadım. Ancak karşılaştığım manzarada şok oldum, kazakların bir tanesi neredeyse 2-3 beden küçülm...
8 Kasım’da İstinye AVM Massimo Dutti mağazasından aldığım kazağı, yalnızca 1 saat giydikten sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadım. 12 Kasım’da Cevahir AVM şubenize ürünü götürdüğümde, mağaza yetkilisi iade işlemini hemen başlatabileceğini, başka bir şubeden de iade yapılabileceğini belirtti....
11.01.2024 tarihinde Massimo Dutti'den aldığım kazak, kullanıma uygun şekilde elde yıkamama rağmen üründe çekme meydana gelmiştir. 13.02.2024 tarihinde Akasya AVM'deki Massimo Dutti mağazasına götürdüğümde, inceleme için almışlardır. Bugün, ürünümün değişimi için mağazaya gittiğimde, ürünümün değişi...
Yorumlar