Teslim Edildi Gösteren Siparişim Gelmedi Ve İade İstiyorum

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 30139354381 numaralı online siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı; herhangi bir ürün almadım.

Kargo ile ilgili detaylı bilgi görebileceğim bir kargo linki ya da takip imkanı da bulunmuyor, bu nedenle gönderinin nerede olduğunu da öğrenemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden destek almak için yazdım; otomatik yanıt olarak “dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve kimseyle iletişim kuramıyorum.

Teslim edilmiş görünen ürünün gerçekten bana ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim ücretin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.