Instagram Üzerinden Aldığım Ürün Gecikmesi Ve İade Talebim

Organic Scarf isimli siteden Instagram web sitesi üzerinden Massimo kapüşonlu garnili lacivert-gri eşofman takımı sipariş ettim. 2 Aralık’ta 1.499 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş verirken ürünün ön sipariş olduğu ya da geç teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu.

Bugün 2 Ocak olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. İlk zamanlarda mesaj attığımda ürünün geleceğini, ön sipariş olduğunu ve sırayla çıkışının yapılacağını söyleyip oyaladılar. Yaklaşık dört haftadır bekliyorum, son olarak 4 gün önce yazdığımda da yine sadece geleceğini söylediler ve iade yapılamayacağını belirttiler. Şu anda ise mesajlarıma cevap veren kimse yok, Instagram sayfaları da düzgün görünmüyor.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini ya da gecikme nedeniyle ödediğim 1.499 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.