Siparişim Üç Ay Geçti Ama Hâlâ Transit, Teslimat Ve İade Bilgisi Yok

Massimo Dutti uygulaması üzerinden 24.09.2025 tarihinde Cotton floral fabric jacket adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 30132166161. Aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde hâlâ transit sürecinde olduğu görünüyor.

Bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Buna ek olarak, ürün elime ulaşmadığı halde ödediğim tutar da hesabıma iade edilmedi.

Ürün elime ulaşmadığı için, ilgili siparişe ait ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.