Yanlış Ürün Gönderildi, Kabanı Tekrar Alamıyorum

1 Ocak’ta Trendyol üzerinden Massimo Dutti markasının indirimde olduğu bir kaban/mont siparişi verdim, 6 Ocak 2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim mont yerine gömlek gönderildiğini gördüm.

Trendyol Asistan ile görüştüğümde, mağazanın değişim yapmadığı, sadece iade edebileceğim ve istersem ürünü tekrar sipariş verebileceğim söylendi. Ancak şu anda sipariş vermek istediğim mont ürün sayfada siparişe kapalı görünüyor, yani aynı ürüne aynı koşullarda tekrar ulaşamıyorum.

Ben mont sipariş etmişken stok veya sistem gerekçesi gösterilerek sadece iade önerilmesini ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Trendyol üzerindeki #10841250751 numaralı siparişime ait asıl almak istediğim montun, bana gönderilen gömlek yerine, siparişi verdiğim zamanki indirimli fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.