Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi

Massimo Dutti’den yaklaşık 10 gün kadar önce verdiğim 30115187840 numaralı siparişimde yer alan tekstil ürünlerinin gönderimi önce gecikti, ardından da sepetimdeki birçok ürün stok yetersizliği gerekçesiyle hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Sipariş oluşturma aşamasında stokta görünen ürünlerin, günler sonra mazeret olarak stok yetersizliği öne sürülerek iptal edilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de müşteri olarak mağdur olmama neden oldu.

Son dönemde İnditex Grubu markalarında benzer sorunları sıkça yaşamaya başladım. Stokta var görünen ürünlerin fazla satış yapılması nedeniyle daha sonra iptal edilmesi, “nasıl olsa belli bir kısmı iade edilir” mantığıyla hareket edildiği izlenimini veriyor ve müşteri güvenini zedeliyor. Dünkü iptal mailiyle birlikte, bu siparişimde de aynı olumsuz deneyimi yaşamış oldum.

İptal edilen ürünlerimi, siparişimde onaylandığı şekliyle temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten stok problemi varsa, bu durumun şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.