Teslim Edilmeyen Massimo Dutti Siparişi İçin Acil İptal Ve Ücret İadesi Talebi

27.06.2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30115868760 numaralı siparişi verdim. Teslim tarihi 01.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargom teslim edilmedi, kargoyu takip edemiyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Herhangi bir kargo veya takip bilgisi içeren SMS ya da e‑posta da almadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapabildim, telefonla arama kabul etmiyorlar. Yazışmalarda da siparişimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “ürünle birlikte iade” şartı öne sürüldü. Elime hiç ulaşmamış, kargoya bile verilip verilmediği belli olmayan bir ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargoya dahi verilmeyen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.