to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark'ta Hatalı Fiş, Palladium’da Değişim Reddi
17.06.2026 tarihinde İstinyePark Massimo Dutti mağazasından hediye olarak alınmış yazlık bir şort tarafıma verildi. Hediye paketi hazırlanırken değişim kartı olarak pantolon fişi zarfın içine konulmuş, fiş de kesilip zarfa konduğu için paketin içini açmadan bunu kontrol etmek zaten mümkün değildi.
Ürünü daha sonra Palladium AVM’deki Massimo Dutti mağazasında değiştirmek istediğimde, değişim fişinin ürüne ait olmadığı söylenerek hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Ne kadar izah etmeye çalışsam da, ürünün Massimo Dutti markası olduğu, barkod etiketinin üzerinde bulunduğu ve sezon ürünü olarak mağaza teşhirinde de yer aldığı halde, sadece bürokratik gerekçeler öne sürülerek değişim ya da hediye çeki gibi herhangi bir çözüm sunulmadı.
Burada hata tamamen İstinyePark mağazasının yanlış fiş koymasından kaynaklanmasına rağmen, müşteri olarak hiçbir ihmali olmayan benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bu uzlaşmaz ve katı tutumdan sonra Massimo Dutti’den ya da Zara’dan artık hiçbir alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İstinyePark mağazasından hediye olarak aldığım yazlık şort için değişim fişi hatalı konulmuş, Palladium AVM’deki mağazada değişim talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı, kimseyle iletişime geçilmedi. Bu süreçte mağazanın tutumu beni mağdur etti ve gelecekte alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
