İade Takibi Belirsizliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Massimo Dutti internet mağazasından 30104622136 sipariş numarası ile toplam 6.169 TL ödeyerek 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yap...

Massimo Dutti internet mağazasından 30104622136 sipariş numarası ile toplam 6.169 TL ödeyerek 2 adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yap...

07.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 3033734749 numaralı siparişimle 2.950 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının derisinde belirgin bir üretim hatası olduğunu gördüm. Online sistem üzerinden iki kez iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak tara...
Massimo Dutti online sitesinden 25.01.2026 tarihinde biri yumuşak napa deri spor ayakkabı, diğerleri ise deri blucher ayakkabı olmak üzere toplam 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin 26.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipa...
Massimo Dutti’den aldığım erkek kahverengi süet ayakkabıyı iade etmek için 02.01.2026 tarihinde İstanbul’da Cargo X kurye firmasına kapıdan teslim ettim. Kurye ürünü evimin kapısından bizzat teslim almasına rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve 6.500 TL’...
Massimo Dutti’nin online web sitesi üzerinden 16.01.2026 tarihinde deri Chelsea bot (1116/650/700) siparişi verdim, stoğa girmesini uzun süre beklediğim bu ürün 20.01.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Massimo gibi kurumsal ve lüks giyim mar...

Massimo Dutti internet mağazasından aldığım pantolon ve ayakkabıyı iade ettim. İade talebim 2 gün içinde onaylandı, üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ancak 5.000 TL’lik ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. İade onayı hâlâ sistemde görünüyor ve referans numarası 0001500571003-ı2025, Referans num...
Massimo Dutti’den 28 Kasım 2025 tarihinde 30137558941 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 pantolon ve 1 ayakkabı bulunuyor. Tahmini teslim tarihi 10–11 Aralık olarak görünmesine rağmen, aradan 20 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda ve sistemde herhangi bir ilerleme...

Massimo Dutti’den 28.11 tarihinde verdiğim, içinde çeşitli giyim ürünleri ve ayakkabının bulunduğu 30136148561 numaralı siparişim, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ekranında teslimat tarihi 10.12 olarak görünüyordu; ancak bu tarihin üzerinden de hayli zaman ge...

27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin resmi internet sitesi üzerinden 30137183013 numaralı siparişimle 3.999,00 TL indirimli fiyattan bir çift ayakkabı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. 09.12.2025 tarihinde ise ürünün temin edilemeyeceği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mail ...
Massimo Dutti’den 26/11/2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 30135908833. Ürünüm 27/11/2025 tarihinde kargo firmasına teslim edildi ve gönderi numaram 19709905485600100033 olarak tarafıma iletildi. Teslimat adresim Ankara ili Altındağ ilçesidir. 01, 02, 03 ve 04/12/2025 tarihler...
Massimo Dutti online mağazasından 30135591635 numaralı siparişimle bir adet ayakkabı satın aldım. Siparişi özellikle 37 numara olarak verdim ancak ürün elime ulaştığında sol ayak 39, sağ ayak ise 37 numara olarak gönderildiğini gördüm. Tek bir üründe bu kadar bariz bir numara farkının nasıl gözden k...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 28.11.2025 tarihinde 2144/650/832 referans numaralı spor ayakkabıyı satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde numarasının büyük geldiğini fark ettim ve 29.12.2025 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçerek numara değişimi talebinde bu...
26.11 Kara Cuma indirimlerinde Massimo Dutti’nin resmi web sitesinden 37 numara ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 30134999367’dir. Bugün kargom yaklaşık 30 dakika önce elime ulaştı, fakat kutuyu açınca bana gönderilen ayakkabının 37 değil, 39 numara olduğunu gördüm. Etikette 37 yazmasına rağmen,...
24.10.2025 tarihinde Massimo Dutti’den verdiğim siparişin UPS Türkiye ile Şile Devlet Hastanesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. O dönemde UPS Türkiye ile beklediğim tek gönderi Massimo Dutti’ye aitti. Ancak bana ulaşan kargo, başka birine ait Vans marka ayakkabıydı. Yanlış gelen ürünü iade ettim fak...
19 Ekim 2025 tarihinde Sur Yapı Bursa Massimo Dutti mağazasında yaklaşık 1.5 saat alışveriş yaptım. Mağaza çalışanlarının kibirli ve egolu tavırları nedeniyle alışveriş sürecim oldukça rahatsız ediciydi. Özellikle giyinme kabinlerinde kıyafet deneyen müşteriler hakkında “ne kötü kokuyor, kavrulmuş s...

Geçen yıl Massimo Dutti'nin online mağazasından aldığım kadın ayakkabısı, çok az kullanmama rağmen kısa sürede paramparça oldu. Ürünü Massimo Dutti mağazasına götürdüm, incelemeye alındı ve iade onayı verildi. 18 Ağustos'ta iadem onaylandı ve IBAN bilgilerim alındı. Ancak bugün, 18 Eylül'den beri de...
Massimo Dutti online mağazasından 2207/550/700 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3-4 defa giymeme rağmen, hiç anlamadığım bir anda ayakkabının arka kısmında renk atması meydana geldi. Bu sorun ilk kez yaşandı. Sipariş numaram: 30124123167. Yaşadığım bu problem sonrası ayakkabıyı g...
Buradan iki tane ürün aldım bir kere giymede babetin arka kısımları soyuldu. Asla yıkama ya da silme yapmadım. İade ve inceleme için WhatsApp'tan başvurdum. Hala bana çözüm üreten olmadı. Hem bu kadar pahalı hem de bu kadar kalitesiz ürün görmemiştim. Acil çözüm bekliyorum ve para iadesi istiyorum. ...
İstanbul Akmerkez şubenizden satın almış olduğum bir çift süet erkek ayakkabıyı toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi çatlamalar meydana gelmiştir. Ürünün üst yüzeyinde ve iç kısmında herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamakta olup, bu durumun ü...

Yıllardır alışveriş yaptığım güvenilir bir markadan, internetten bir ayakkabı aldım. Gelen ayakkabı, kullanılmış ve kirli olarak geldi. Üstelik üzerindeki etikette, internetten aldığım fiyattan daha düşük bir fiyat vardı. İlgili marka ile iletişime geçtiğim de sadece özür dileyip değişim yapacakları...

30113038695 numaralı sipariş numaramdaki, 29/11/2024 tarihinde online olarak almış olduğum siyah deri makosen ayakkabıyı henüz 5 ay oldu alalı. Ürünü toplamda 10 kere giymişimdir. Çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen ürünün yanları açıldı. İncelemeye gönderdim fakat red verilmiş. Üstelik yapılan...

Massimo Dutti'nin Türkiye İstanbul Akmerkez mağazasından bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı dört kere giydim, gerçekten sayısıyla dört kere ve ayakkabının altı her iki ayakkabıda olacak şekilde çatladı. Mağazaya geri götürdüğümde bana bu ayakkabının üretiminin bittiğini söyleyerek ne değiştirme ne iade ...
Önemli bir davet için Massimo duttiden bir çift ayakkabı aldım. İndirim zamanı üç marka içerisinde bu markayı tercih ettim. Kargodaki yanlışlık yüzünden ürün kendi kendine iade edildi. Tarafıma da hiçbir şey söylenmedi. Ben iletişime geçince öğrendim. İndirimli fiyattan yararlanamadım ve bunun üzeri...

Sürekli olarak alışveriş yaptığım bu marka beni çok şaşırttı. En son geçen ay aldığım ayakkabımı yeni giydim ve giydiğimin ilk günü AVM'deyken zeminindeki materyalden olsa gerek derisinin kalktığını fark ettim. Bu deformasyonun üzerine firmaya bu sorunumu göstermek için gittiğimde iade veya değişim ...