Alpet Akaryakıt İstasyonunda Pompa Hatası Nedeniyle 5 Litre Dizel Kaybı Ve Haksız Ödeme Talebi

14.11.2026 günü saat 11.45 civarında Ankara ili Mamak ilçesi Gülveren Mahallesi Plevne Caddesi No:270 adresinde faaliyet gösteren, fişte unvanı “Yeni Vadi Petrol Enerji İnşaat Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.” olarak geçen ve tabelasında Alpet yazan akaryakıt istasyonuna 06 EU 6077 plakalı aracımla dizel yakıt almak için gittim. Dolum sırasında pompa görevlisi başından ayrıldığı için, dolumun bittiğini düşünerek pompa tabancasını aracımın deposundan ben çıkardım. Ancak pompa tabancası, depo dolmasına rağmen otomatik olarak atmamış ve bu nedenle dışarıya yaklaşık 5 litre civarında dizel yakıt dökülmüştür. Sayaçta okunan miktar ise 21,98 litre olarak görünmüştür. Oysa olay öncesinde depomda yarım depodan biraz daha fazla yakıt bulunmaktaydı; bu nedenle aracımın bu kadar yüksek miktarda yakıt alması fiziksel olarak imkansızdır.

Durumu fark eder etmez pompa görevlisini çağırdım. Görevli, buna rağmen sorumluluğunu kabul etmeyerek yere en fazla 1–2 litre yakıt döküldüğünü iddia etti. Ödeme için kasaya gittiğimde market yetkilisine de olayı anlattım; kendisi de yine en fazla 2 litre dökülmüş olabileceğini savunarak konuyu geçiştirmeye çalıştı. Ödeme aşamasında görevli bana yalnızca “2 litreyi düşmek istediğini” söyledi ancak yaşanan haksızlık, eksik iade teklifi ve personelin üslubu nedeniyle bunu kabul etmedim ve toplam tutar olan 1.975,96 TL’yi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. İşleme ait fiş numarası 0008’dir.

Olayın yaşandığı anda şok ve telaş nedeniyle istasyonda ayrıca bir tutanak tutulmasını sağlayamadım ancak söz konusu işleme ilişkin kredi kartı slipim ve akaryakıt fişim mevcuttur. İstasyondaki güvenlik kamera kayıtları incelendiğinde pompanın otomatik atma yapmadığı, yere yoğun miktarda yakıt döküldüğü, aracımın depo durumu ve görevlilerle aramızda geçen diyalogların açıkça görülebileceği kanaatindeyim.

Hatalı çalışan pompa ekipmanı ve personel ihmali sonucu depoma girmeyen, zayi olan ve bedelini haksız yere ödediğim yaklaşık 5 litre yakıta karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili istasyon ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak hak ettikleri idari yaptırım ve cezai işlemlerin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.