Instagram'daki Mutty Butiğinden Ödeme Çekildiği Halde Ürün Gönderilmedi

Instagram’da “mutty” isimli butik sayfasından 13’ünde online olarak deri ceket ve tayt siparişi verdim, toplam 3.600 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemem çekilmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de net bir bilgi alabildim.

Siparişten bir gün sonra herhangi bir dönüş olmayınca sayfaya mesaj attım. Bana kargoda sıkıntı olduğu, sistemde görünmediği ama akşam üzeri mesajların geleceği söylendi. Ancak o akşam hiçbir mesaj gelmedi. Ertesi gün tekrar yazdığımda yine aynı cevabı verdiler ve aynı metnin otomatik kopyala–yapıştır yapıldığını düşündüğüm mesajlarla oyalandım. Üçüncü gün de tekrar yazdım, hâlâ ne somut bir sonuç aldım ne de ürünlerim ortada.

Sipariş verdiğimde “xtn” şeklinde bir sipariş kodu görünüyor fakat bu kod üzerinden de bir ilerleme sağlanmıyor. Yaşadığım bu durumun, insanları mağdur eden ve kandıran bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve bana takip bilgilerinin iletilmesini, bunu yapmayacaklarsa da ödediğim 3.600 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benim gibi başkalarının mağdur olmaması için ilgili marka ve yetkililerin bu butik hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.